Direction de projet : intervention d’un consultant e-commerce

conseil-e-commerceCTAC Web accompagne les équipes et la direction de son client dans le pilotage de la refonte de son activité e-commerce. Distributeur spécialisé, notre client réalise quelques millions d’euros de chiffre d’affaires via son site e-commerce, qui complète son autre canal de vente que sont ses magasins. Le cabinet accompagne les équipes via la mission d’un consultant e-commerce qui intervient en conseil pur dans la conception ainsi qu’en gestion opérationnelle dans le mise en œuvre, que ce soit sur le cadrage, le pilotage et le suivi des budgets et plannings du projet.

Le cadre de la mission, l’intervention du consultant e-commerce :

  • Notre client entame il y a quelques semaines un projet de refonte complète des ses outils de facturation, logistique, et de refonte de son front office e-commerce, pour des raisons de stratégie globale, de coûts et la volonté de développer fortement son e-business de manière pérenne et pleinement intégrée à l’entreprise.
  • Cette enseigne de distribution exerce son activité sur deux canaux principaux, en B2C, en magasin et via son site e-commerce
  • L’enseigne souhaite démultiplier ses sites e-commerce, que ce soit en B2C comme en B2B et souhaite capitaliser pour ce faire sur un socle commun
  • CTAC Web coordonne la MOA via l’intervention d’un consultant e-commerce qui cadre le besoin, roadmap et interactions entre les différents intervenants intégrateurs

Le consultant e-commerce a pour mission en particulier d’accompagner les équipes et de réaliser un reporting simple et clair auprès de la Direction. Au quotidien, opérationnellement, son rôle consiste à assurer  :

 

  • Le pilotage de l’ensemble du projet, selon les objectifs fonctionnels et business fixés avec les équipes métiers, les objectifs  techniques, et bien sûr le calendrier et budget du client
  • La fourniture des livrables du chef de projet, de l’équipe métier et de l’intégrateur e-commerce retenu
  • Le pilotage des risques projets : définition et suivi des facteurs de risque, possibilité de contournement et solutions à mettre en œuvre
  • La définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs et les moyens pour atteindre ces objectifs de délais, coûts et qualité
  • Le suivi budgétaire des interventions
  • La montée en compétence des utilisateurs des différents systèmes.
  • La coordination avec l’intégrateur e-commerce choisi et le Métier
  • La définition de la roadmap des  évolutions fonctionnelles de la solution e-commerce
  • Le pilotage des experts et prestataires pendants la phase de conception, celle de réalisation et celle de recette

 

Le consultant e-commerce travaille ainsi en étroite collaboration avec les équipes métiers, équipes fonctionnelles et techniques de l’entreprise ainsi que ses prestataires.

 

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