Call to Action poursuit son développement et est fier d’accompagner une grande enseigne de la distribution dans une nouvelle mission de conseil en e-commerce et digital.
Call to Action accompagne les équipes de cette grande enseigne dans la digitalisation de son activité, l’accélération et le développement de son activité e-commerce via une mission de conseil et de management de transition.
L’objectif de cette enseigne est de poursuivre son développement on line, pour transformer son modèle multicanal et le faire transiter vers un modèle majoritairement web.
Définition et mise en œuvre du plan d’acquisition web et plan de traffic, optimisation des coûts d’acquisition, renfort du plan d’animation, du discours commercial et du e-merchandising de l’enseigne pour toujours mieux séduire et fidéliser sa clientèle multicanale et enfin gestion de projet et optimisation du parcours client on et off line, du webshop au commerce par téléphone, sur mobile et tablette : voici le périmètre d’intervention de Call to Action dans cette nouvelle mission de conseil en e-commerce et digital.
Le consultant e-commerce du cabinet accompagne les équipes de l’enseigne ( webmarketing, fidélisation web, direction marketing, direction générale ) dans la rédaction du plan stratégique, du P&L e-commerce et du plan d’acquisition.
La feuille de route composée de quick wins et d’actions et projets de plus long terme, est construite par le consultant en collaboration avec les équipes. Les Kpis du plan e-commerce et de la mission sont orientés autour de la performance du site e-commerce ( taux de transformation, panier moyen, finalisation du checkout ), de l’acquisition ( volume et coût d’acquisition ) et de la fidélisation ( taux de recommande, fréquence, panier annuel ).