Pour accompagner la mise en œuvre de la stratégie digitale d’un organisme financier, le cabinet intervient en gestion de projet Data – CRM et Digital.
L’intervention d’un consultant chef de projet CRM – Data – Digital pour cet acteur majeur du crédit à la consommation en Europe consiste à piloter ou à contribuer aux nombreux chantiers marketing et digitaux lancés par l’entreprise.
Le consultant accompagne ainsi la mise en place de projets Data et CRM et intervient notamment sur :
La mise en place de la nouvelle segmentation Client : calcul, exploitation dans les campagnes marketing et sur les fronts de distribution
La captation de signaux Client : optimisation du processus actuel et captation de nouveaux signaux
L’industrialisation de la DMP par la mise en place d’échanges réguliers de données avec le datalake
Au quotidien le rôle du consultant chef de projet CRM – Data Digital est de coordonner ou piloter plusieurs tâches :
-Le pilotage opérationnel du projet sur toutes ses dimensions et ses phases (étude à mise en service).
-La réparation et l’animation des comités projet et des comités de pilotage, présidé par le sponsor du projet auquel sont soumis les points d’arbitrage.
-Le suivi opérationnel du projet sur l’ensemble des paramètres : qualité, coûts, délais, risques et respect des enjeux.
-La définition de l’organisation du projet et la responsabilité de l’avancement des chantiers composant le projet.
-Le challenge des Directions métier et des équipes MOE dans l’identification de multiples scénarios dans une logique de meilleure adéquation enjeux / coûts / délais / contenu.
Quelles connaissances fonctionnelles du consultant en gestion de projet Data – CRM sont mises en oeuvre pour cette mission, quelle sont ses plus-values ?
- Des compétences métier sur les métiers du CRM/marketing, webMarketing et Data (Collecte, DMP, Exploitation)
- Bien sûr une solide expérience en méthodologies de conduite de projet transverse.
- Sa connaissance et sa capacité à mettre en oeuvre ces projets de BI et de Big Data
- Sa capacité à travailler en situation complexe avec de multiples interlocuteurs pour produire les résultat attendus
- Et par ailleurs sa connaissance des outils de webanalytics
Vous êtes intéressé(e) par ce type d’expertises et de missions pour vos projets Data et CRM ?
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