Call to Action, cabinet de conseil et de pilotage de projets digitaux est heureux d’accompagner son client, enseigne internationale de prêt-à-porter, dans la gestion de ses projets e-CRM.
Présent dans plus de 20 pays à travers plusieurs centaines de magasins, notre client a acquis un solide savoir faire, en France et à l’international, dans la connaissance de sa clientèle et son exploitation via des campagnes ciblées print, email et SMS.
Cette mission de gestion de projet e-CRM aborde le programme de fidélité, campagnes relationnelles, campagnes promos et campagne branding. L’équipe interne CRM est en charge de l’optimisation de la valeur du client, de l’extension du fichier et de la cohérence des campagnes entre les différents canaux de vente.
Un consultant e-CRM du cabinet accompagne les équipes de l’enseigne dans la gestion quotidienne des campagnes web, pour la France et différents pays. Le consultant participe également à l’optimisation de ces campagnes et effectue le reporting de leur performance.
Les campagnes du plan e-mailing concernent le programme de fidélité, le plan commercial et l’actualité de la marque et de ses collections.
Le plan e-mailing fait intervenir l’ensemble des équipes Marketing et E-commerce de l’enseigne ainsi que ses équipes Communication et ses prestataires emailing.
Le cabinet accompagne également l’enseigne dans le pilotage et le déploiement de ses projets CRM via cette fois ci une mission de chef de projet CRM pour la mise en place de campagnes de trigger marketing notamment.
Nous sommes ravis de pouvoir accompagner nos clients sur leurs projets e-CRM et de contribuer à l’optimisation des performances de leurs campagnes.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner sur ces prestations de conseil e-CRM, Data et emailing. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, contactez nous ici.