Conseil e-commerce et direction de projet pour un leader de l’équipement

Call to Action accompagne un groupe leader en Europe sur le marché de l’équipement de la maison via une mission de conseil e-commerce.

En complément de son réseau de plusieurs centaines magasins à travers l’Europe, notre client accélère son développement digital, nous l’accompagnons dans la conception et le lancement de son activité e-commerce.

Call to Action intervient en direction de projet e-commerce pour cadrer le projet, accompagner les équipes métier dans la stratégie à mettre en œuvre et piloter la construction et le lancement de la plateforme e-commerce.

Au sein des équipes de notre client, nous intervenons donc pour une mission de directeur de projet e-commerce.

Cette mission se constitue de deux étapes :

1 : Une mission de conseil, phase pendant laquelle il s’agit de penser, concevoir, chiffrer le projet : la future plate forme e-commerce et son intégration commerciale au sein des canaux de vente actuels. Il s’agit de dessiner la future activité, son impact sur l’organisation et bien sûr son plan de développement. Le P&L est étayé et affiné, le projet est chiffré de manière macroscopique et phasé. Une fois les options de transversalité et de modèle économique avec le retail prises, il s’agit de définir le périmètre fonctionnel en priorisant et en imaginant les options de développement pour les années futures. Le modèle de franchise et l’importance du commerce physique  dans l’acte d’achat ont ainsi fortement structuré le projet. La plateforme se doit de prendre en compte le besoin de réassurance, de  contact physique en point de vente et d’outils d’aide à la conception. Avec un panier moyen extrêmement élevé, le service se doit d’être sur-mesure, irréprochable et le niveau de services proposé très élevé ( mise en scène du produit, simulation, visio conférence, planification, facilités de paiement … ). Enfin le choix bien sûr impliquant de la plateforme et de la technologie retenues est accompagné par le consultant qui pilotera l’appel d’offre et le cahier des charges. Les principales solution e-commerce sont interrogées pour retenir celle qui répondra mieux à la dimension multicanale et aux spécificités du projet e-commerce.

2 : Une mission de pilotage de la mise en œuvre du projet. Pendant cette phase, le consultant directeur de projet intervient pour orchestrer l’ensemble des opérations et des interventions des équipes internes, métier et technique, et des prestataires ( web agence, agence de communication, intégrateur, outils tiers… ). La première étape consiste en un accompagnement sur le chiffrage, planning et sur le lancement des appels d’offre. La plus-value du directeur de projet consiste à challenger et valider l’ensemble des interventions et des prestations. Le consultant directeur de projet orchestre ensuite les interventions en étant garant du respect des budgets et planning.

 

Conseil e-commerceL’intégralité de cette mission est donc réalisée dans un contexte de collaboration et d’intégration forte aux équipes métiers pour concevoir ce nouveau canal de vente et le créer ensuite. Pendant plusieurs mois, le cabinet accompagne donc l’enseigne et ses équipes et comités pour diriger réflexions et réalisations.

Dans cet environnement multicanal, international, sur un produit et pour des marques qui nécessitent d’atteindre l’excellence dans l’expérience utilisateur,  la plus-value du consultant senior du cabinet s’illustre pleinement.

Bénéficiant de nombreuses années d’expérience, dans divers secteurs d’activité et auprès des plus grandes enseignes, les consultants peuvent vous accompagner  de la stratégie à la mise en œuvre. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, contactez nous ici.

 

Le programme de Planète E-Commerce Nord au Grand Nord IT Days

Dans quelques jours, le 16 avril, se tiendra le 7 ème événement Grand Nord IT Days, à Roubaix. Zoom sur le programme et les interventions de « Planète E-Commerce Nord » qui s’y déroulera et offrira l’occasion d’échanger sur vos problématiques digitales et e-commerce et d’écouter les interventions de quelques e-commerçants, et acteurs du web.

grand nord it days e-commerce conseil

 

 

Au programme de cette 7ème édition, dans la thématique e-commerce :

 

09h00 09h55 Référencement naturel, Adwords, e-mailing, affiliation… Faut-il créer du trafic à tout prix sur votre site Web… ou penser rentabilité ?
Revue d’actualité des techniques 2015 de promotion en ligne qui fonctionnent et qui dopent le revisites
Votre site est-il trop peu connu et fréquenté ? Les causes peuvent être nombreuses. Mais il n’y a pas seulement la technique qui peut être en cause, mais aussi le positionnement, la formulation de l’offre, l’architecture de l’information, le référencement, etc.
En deuxième partie d’atelier seront examinées les techniques de génération de trafic, en termes d’EFFICACITE et de ROI.

Les facteurs bloquants de trafic

Quels sont les leviers de génération de trafic indispensables ?
Est-ce que le BtoB et le BtoC sont différents ?

SEO, PPC et SEM ?
Comment jouer sur la complémentarité ?

L’email marketing, toujours efficace ou pas ?
Les dangers du mass mailing ou l’efficacité en fidélisation

Net & backlinking : indispensable

Comment améliorer la conversion de ses pages d’atterrissage et de son site Web ?

Médias Sociaux : Indispensables ou gadgets ?
Comment calculer leur ROI ?

Le marketing viral : il n’y a pas que le jeu…

L’affiliation : Un marché saturé ou un marché en devenir ?

09h00 09h55 Retour sur le Mobile World Congress 2015

Organisé du 2 au 5 mars 2015 à Barcelone, le Mobile World Congress est le salon mondial de référence pour comprendre les enjeux du mobile pour votre entreprise.

Que faut-il retenir de cette édition ?

Quelles innovations doivent retenir l’attention des e-marchands ?

Les intervenants :

Yann KERVAREC
Responsable commerce digital EuraTechnologies
Présent sur le web depuis 1996, il a d’abord pris en charge le pôle génération de trafic d’une web-agency lilloise, puis a pris les fonctions de Traffic Manager chez un VADiste, ce qui lui permet de comprendre aussi bien les enjeux des agences que des annonceurs.
Expert en e-commerce, acquisition de trafic, réseaux sociaux… Il a bâti son expérience personnelle en créant plusieurs sites internet à succès et professionnellement en ayant travaillé 5 ans au sein d’une agence leader en matière d’e-commerce en tant que Responsable du Pôle Génération de trafic, 2 ans au sein d’un groupe mondial en tant que Traffic Manager, spécialiste des projets e-commerce innovants et depuis 2008 a rejoint DigiPort en tant qu’Ingénieur d’Affaires E-commerce pour promouvoir l’ensemble de la filière e-commerce en région Nord – Pas de Calais et accompagner les entreprises dans leur développement, grâce entre-autre, à son expertise e-marketing pointue.

Frédérick WAREMBOURG
Responsable de projets Economie Numérique CCI Grand Lille
Responsable de projets Economie Numérique à la CCI Grand Lille, Frédérick WAREMBOURG a pour mission de sensibiliser les entreprises à l’utilisation du numérique comme levier commercial ou de croissance. Il accompagne les chefs d’entreprises dans leur stratégie numérique et les starts-up dans leur développement. Il développe des projets collectifs : partenariats avec les acteurs du Web, salons et missions à l’International…

9h55 10h25 destination-e-commerce : Focus sur le projet NARVAL, parc logistique dédié au e-commerce !
600 000 m² de bâtiments, 200 millions d’euros d’investissements, 1 300 emplois attendus : découvrez tous les enjeux de ce projet hors norme !

10h40 11h25 Comment faire bon usage des places de marché pour booster votre CA ?
Profitez du retour d’expérience de Boulanger pour comprendre les enjeux et savoir bien utiliser les places de marché.

Généralistes ou spécialistes : sur quelles places de marché faut-il vendre vos produits ?

Comment publier efficacement ?

Quelles sont les astuces pour se démarquer ?

Comment booster votre CA et surveiller vos marges ?

Jérémy PALLOT
Directeur de la Marketplace BOULANGER

10h40 11h25 Drupal, le couteau suisse cross-canal pour votre projet digital.
Avec la multiplication des usages, l’approche cross-canal est devenu un standard. Désormais, vos contenus doivent être consultables partout, sur tout type d’appareil, chez soi, dans les lieux de vente.

Découvrez comment Drupal répond à ces problématiques d’aujourd’hui.

11h55 12h40 Comprendre la révolution Bitcoin

En quoi le Bitcoin est-il différent de tout ce que nous avons pu connaitre jusqu’à présent ?
Comment le Bitcoin peut-il révolutionner les échanges monétaires tels que nous les connaissons ?
Quel intérêt pour le e-commerce ?
Quels sont les secteurs pouvant potentiellement être perturbés par les technologies blockchain ?
Quels sont des exemples de projets qui illustrent le potentiel de ces technologies ?
Quelle approche l’état français et les institutions européennes devraient-elles adopter face aux technologies blockchain ?

Quelles sont les potentielles menaces que présente le Bitcoin et les technologies blockchain ?

Les intervenants :
Guillaume BUYCK Directeur Envies de Saison
Sébastien COUTURE Co-fondateur Epicenter Bitcoin
Clément FRANCOMME CEO utocat

11h55 12h40 L’univers e-commerce open source, un éco-système riche et innovant.
Smile Groupe vous présentera un tour d’horizon de l’éco-système e-commerce open source afin de répondre à l’ensemble de vos problématiques de la plus simple à la plus complexe.

Retour d’expériences et présentation des solutions e-commerce comme Magento, Drupal Commerce, mais aussi une comparaison avec une approche par le développement spécifique avec Symfony.

Nous réaliserons des focus sur le cross canal et la fidélité client, le searchandising, la gestion des promotions afin d’augmenter le chiffre d’affaire d’un e-commerce.

Enfin nous évoquerons aussi les applications complémentaires à un e-commerce comme le PIM Akeneo, ou le CRM OroCRM.

Découverte des solutions e-commerce open source

Présentation de Magento

Présentation de Drupal Commerce

Présentation de l’éco-système e-commerce spécifique

Focus sur le cross canal et la fidélité client

Focus sur le searchandising

Focus sur la gestion des promotions

Présentation de solutions complémentaires à une plateforme e-commerce

13h25 14h10 Découvrez comment des enseignes optimisent les temps de réponses de leur site e-commerce pour optimiser leurs performances !
Toutes les études prouvent que minimiser le temps de réponse d’un site e-commerce augmente le chiffre d’affaires. Profitez du retour d’expérience de Balsamik sur le sujet.

Pourquoi est-il primordial de surveiller vos temps de réponses ?

Quelles démarches faut-il entreprendre pour optimiser le délai d’affichage de votre site marchand ?

Quels sont les retours concrets obtenus par les e-commerçants ?

Les intervenants :
Gauthier DHÉLIN
Directeur Systèmes d’Information et Innovation MOVITEX / balsamik.fr

13h25 14h10 L’essor des achats par mobile sur internet : quelle adaptation de mon site et des moyens de paiement proposés ?
Avec le témoignage de Sandrine GIROUX : Paiements innovants, Direction des paiements et du Cash Management BNP Paribas

14h40 15h25 SEA, fonctionnement, coût… 7 règles d’or pour optimiser vos campagnes de Google Adwords
Pourquoi faut-il utiliser les Adwords ?
Dans quels contextes ?

Quels sont les fondamentaux de Google Adwords ?
Structure des campagnes, défilement des annonces, mots clés, critères géographiques, réseaux mobile/ contenu/recherches… A quoi devez-vous faire attention ?

Comment trouver des idées de mots clés rentables, quel prix payer pour un mot clé ?

Coût d’acquisition : comment définir l’objectif de votre campagne et votre seuil de rentabilité ?

Comment rédiger des annonces qui incitent à l’action et optimiser vos landing pages ?
Comment suivre et optimiser vos différentes campagnes Google Adwords ?

Adwords Editor : A quoi cela sert vraiment ?
Quels sont les avantages ?

Quelles sont les alternatives à Google Adwords ?

Conversion et CPC… Comment analyser un ROI ?
Comment coupler Google Adwords et Google Analytics pour analyser son ROI ?
Comment optimiser ses ventes avec les Split Tests ?

14h40 15h25 E-commerce : comment réussir son site e-commerce, du sourcing produit jusqu’au moyen de paiement, en passant par la plate-forme technique, le design et la création de trafic. Une expérience vécue : Echappée Laine.
Profitez du retour d’expérience de L’échappée Laine pour évoquer tous les points clés du développement d’une activité e-commerce.

Comment définir son positionnement et son offre produits ?

Quels sont les bons plans pour gérer ses achats et ses stocks ?

Quels critères pour choisir les bons prestataires ?

Comment maîtriser les aspects techniques ?

Les intervenants :
CAMBERLEIN LCVA
Samuel DEMONCHY L’Echappée Laine

15h55 16h40 Facebook, Twitter, Google+, community management, contenus… Comment se lancer dans le social business ?

Il ne suffit plus d’ouvrir une page sur Facebook et d’essayer d’accumuler les « fans » votre objectif doit être de faire du business !

Comment choisir et exister sur les réseaux sociaux « grands publics » : Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Foursquare, Instagram, Pinterest, TripAdvisor …

Comment définir ses objectifs, avec quels critères de mesure ?

Quelles sont les étapes à respecter ?

Quels sont les leviers pour augmenter votre visibilité sur les médias sociaux ?
Quel lien avec le référencement naturel de votre site ?

Comment produire régulièrement un contenu intéressant et engager la conversation avec vos clients et prospects ?

Forums, avis consommateurs… comment veiller sur votre e-réputation ?
Quelles sont les règles en cas de communication de crise ou de « bad buzz » ?

Community Management : quelle organisation interne mettre en place ?

Quel est l’intérêt d’une solution de social CRM ?

Faut-il également avoir un blog pour promouvoir votre activité ?

Quelle importance faut-il donner aux médias sociaux dans votre stratégie ?

15h55 16h40 CMS, open source… Quels critères pour bien choisir votre plateforme technique ?

17h00 17h45 LinkedIn, Viadeo, SlideShare, curation, identité numérique… Découvrez comment utiliser les réseaux sociaux professionnels pour développer votre entreprise

Le business a changé : la prospection téléphonique, la relance systématique, la recherche de nouvelles opportunités, l’entretien d’une base installée, l’invitation à des évènements,… toutes ces démarches ont fortement évolué ces dernières années.
L’utilisation efficace et orientée business des réseaux sociaux n’est plus aujourd’hui une alternative et doit faire partie de votre démarche commerciale.

En BtoB, devez-vous concentrer votre présence sur les réseaux sociaux sur LinkedIn, Viadeo et Slideshare ?

Comment développer la notoriété et l’image de votre entreprise sur les réseaux professionnels ?

Dans quels cas faut-il privilégier le « personal branding » ?
Comment maîtriser votre identité numérique ?

Comment pouvez-vous augmenter vos points de contact et entretenir votre écosystème ?

Présentations PowerPoint, infographies, livres blancs, études, articles, vidéos… quels contenus faut-il produire pour devenir une autorité sur votre marché ?

Comment utiliser les solutions de curation comme ScoopIt ?

Comment détecter de nouvelles opportunités de business ?

17h00 17h45 Collecte, délivrabilité, contenus… Stratégie e-mail marketing : avez-vous fait le bon choix ?

Faites le plein d’inspiration et appuyez-vous sur des pratiques testées et approuvées par nos clients pour améliorer votre stratégie d’e-mail marketing. Augmentation des ventes, génération de leads, engagement et fidélisation des contacts, meilleure connaissance des attentes, remèdes contre l’inactivité, maîtrise de la délivrabilité des messages… Vous aussi, appliquez les recettes et astuces de ceux qui réussissent et boostez vos performances de campagnes !

Comment collecter un maximum d’adresses tout en respectant la LEN ?

Fréquence d’envoi, désabonnement, jour et heure d’envoi, pression marketing… quels sont les fondamentaux à respecter ?

Mesurez vous l’efficacité de vos emailings ?
Comment tirer profit des méthodes de testing

Délivrabilité de vos messages : quelles erreurs éviter ?
Sur quels indicateurs se baser ?

Automatisation des envois, trigger marketing, inbound marketing… quels nouveaux territoires pour l’emailing ?

A noter : quelques interventions seront enregistrées dans la cadre de l’émission « Destination E-Commerce ». Des e-marchands, des experts et des auteurs partagent leurs réussites et leurs retours d’expériences. Profitez de ces émissions sur les grands thèmes du e-commerce : webmarketing, ergonomie, merchandising, showrooming, web to store, commerce connecté, webcontent, traffic management, proximité, social business, logistique et transport… Retrouvez en 26 minutes un concentré de bonnes pratiques et d’innovations pour doper votre activité e-commerce.

 

Informations pratiques :

Horaires d’ouverture :

de 8h30 à 18h30

Le lieu : LE STAB VELODROME DE ROUBAIX
59 Rue Alexandre Fleming
59100 Roubaix

Conseil e-commerce : Call to Action accompagne un pure player dans son développement

Call to Action est heureux d’accompagner un e-commerçante leader de son secteur dans son développement en France.
Définition et mise en œuvre de la politique commerciale, du plan marketing, du plan d’acquisition et pilotage des évolutions fonctionnelles du site sont au programme de cette mission d’accompagnement de conseil en e-commerce.

conseil-mobile-e-commerceLes enjeux ? Poursuivre et accélérer le développement des ventes on line de la société sur son webshop, sur les places de marché et sur mobile, en optimisant sa stratégie commerciale web, en améliorant l’attractivité commerciale de l’offre et la qualité des services proposés, et en accompagnant les équipes dans le développement de leurs savoir-faire.

Call to Action accompagne ainsi l’équipe dirigeante via une mission de conseil en e-commerce de long terme.
Taux de transformation, marges brutes et commerciales, volume d’acquisition on-line, CAC, taux de repeat et panier moyen annuel sont les KPI sur lesquels intervient Call to Action pour développer une activité rentable et pérenne.

Mission freelance chef de projet web senior

Nous recherchons pour un des nos clients, distributeur spécialisé dans la Mode un(e) Chef de projet Web.
Vous intervenez sur la métropole lilloise pour une mission longue en tant que véritable chef d’orchestre pour piloter les plannings, coûts et prestataires impliqués dans le projet.

Dans le cadre du lancement d’un nouveau site e-commerce, vous aurez pour missions :
• Le pilotage du projet : respect coût, délai, qualité et satisfaction client.
• La responsabilité des diverses phases du projet : des spécifications fonctionnelles jusqu’à la mise en production du projet
• Le pilotage et le management des prestataires impliqué dans le projet.

Profil
De formation supérieure (Bac +5, École d’ingénieur,…) vous justifiez d’une expérience de 10 ans environ dans la gestion de projets e-commerce / digital.

La pratique de l’anglais à l’écrit comme à l’oral est  un plus.

Pour plus d’informations ou nous soumettre votre profil, n’hésitez pas à nous joindre.