consultant e-commerce

Notre cabinet intervient auprès d’une enseigne nationale du retail : une consultante e-commerce intervient au sein des équipes de notre client pour une mission de management de transition en tant que responsable e-commerce, pour un remplacement de quelques mois.

Le contexte et les objectifs de cette mission :
-Pilotage de la performance commerciale, des KPI et reporting de l’activité au quotidien
-Management de l’équipe
-Cadrer l’animation commerciale, le plan, la mise en ligne de l’offre omnicanale
-Pilotage trafic, acquisition
-Contribution aux projets
-Le suivi, l’animation commerciale et le relationnel quotidien avec les places de marché

Une consultante au sein des équipes marketing de notre client, en charge d’animer, de cadrer, de piloter l’activité e-commerce dans un contexte d’omnicanalité.
La consultante senior e-commerce qui intervient au sein des équipes du client bénéficie de 13 ans d’expérience en e-commerce et digital, 5 ans de consulting, 5 ans de responsabilité e-commerce.

Ses savoir-faire et expertises :

– La gestion de projets web : conceptualisation, spécifications, stratégie, optimisation des coûts, pilotage des ressources internes et externes.
– La stratégie, le cadrage e-commerce : business planning, animation on-site & off-site, acquisition, fidélisation, projections de performances, définition et suivi des KPIs
– Le trafic, l’aquisition : SEO, SEM, affiliation, RTB, SMO, comparateurs, retargeting, display…
– La webanalyse : Google Analytics (GAIQ), Omniture, Xiti..
– Le management d’équipes

Son intervention, ses tâches et objectifs dans cette mission, ses plus-values :

– Pilotage de la performance commerciale, des KPI et reporting de l’activité au quotidien :
La consultante e-commerce a été responsable de plusieurs comptes d’exploitations, budgets annonceurs ces 10 dernières années. En ce qui concerne la mesure de la performance de la descente produit au checkout en passant par le trafic entrant, l’analytics, la production du reporting et scorecard. Elle réalise le reporting de l’activité e-commerce au global et anime les instances transverses et copil.

– Le management de l’équipe :
Sans se substituer au collaborateur qu’elle seconde, la consultante e-commerce manage opérationnellement l’équipe pendant toute la durée de la mission. Elle connaît et/ou est experte des métiers représentés dans l’équipe du client ( Chef de projet, Commercialisation de l’offre, Community management, Traffic management ) et elle bénéficie de plusieurs années d’expérience du management d’équipe via ses expériences précédentes.

– Cadrer l’animation commerciale, le plan, la mise en ligne de l’offre omnicanale :
L’animation commerciale, sur site et email est au cœur des prestations de la consultante e-commerce qui a pratiqué plusieurs années, en direct chez l’annonceur et en agence en tant que conseil. La consultante e-commerce intervient aujourd’hui par exemple auprès d’une autre enseigne sur une mission de pilotage quotidien des opérations commerciales auprès des partenaires de trafic.

– Pilotage trafic, acquisition :
La consultante e-commerce pilote les partenaires et prestataires de trafic de notre client : SEA, affiliation, comparateurs, retargeteurs, emailers. Elle intervient pour alimenter, animer et monitorer la performance ( CAC, ROI, marge commerciale ) des partenaires et agences du client. Elle produit le reporting hebdomadaire des investissements, à destination des équipes du client.

– Contribution aux projets :
La consultante e-commerce cadre, exprime le besoin, définit le ROI et alimente la roadmap du client vis à vis de son intégrateur et pilote de la TMA. Elle a déjà piloté ce point à diverses reprises lors de ses expériences chez l’annonceur.

– Le suivi, l’animation commerciale et le relationnel quotidien avec les places de marché :
Sur ce point, La consultante e-commerce intervient au sein de l’équipe sur le lancement, l’animation et le reporting de l’activité de clients du cabinet sur les places de marché Amazon, LaRedoute, Auchan, Cdiscount, Rueducommerce. Le cabinet intervient par ailleurs pour d’autres clients, sur des places de marché telles que Atlas, Mano Mano, Groupon FR, UK, DE, Amazon Vendor.
Nous accompagnons des enseignes majeures de la Distribution et de la Bancassurance, en conseil et audit ponctuel ou en régie, pour des mission de long terme au sein des équipes de nos clients.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, expertises et apports possibles pour vos projets ? N’hésitez pas à nous contacter ici.

CTAC Web accompagne les équipes  de son client via l’intervention d’un consultant Directeur de projet e-commerce qui  cadre et pilote la refonte de son activité e-commerce. Distributeur spécialisé, notre client réalise quelques millions d’euros de chiffre d’affaires via son site e-commerce, qui complète son autre canal de vente que sont ses magasins. Le cabinet accompagne les équipes via la mission d’un consultant e-commerce qui intervient en conseil pur dans la conception ainsi qu’en gestion opérationnelle dans le mise en œuvre, que ce soit sur le cadrage, le pilotage et le suivi des budgets et plannings du projet.

Le cadre de la mission, l’intervention du consultant e-commerce :

• Notre client entame il y a quelques semaines un projet de refonte complète des ses outils de facturation, logistique, et de refonte de son front office e-commerce, pour des raisons de stratégie globale, de coûts et la volonté de développer fortement son e-business de manière pérenne et pleinement intégrée à l’entreprise.
• Cette enseigne de distribution exerce son activité sur deux canaux principaux, en B2C, en magasin et via son site e-commerce
• L’enseigne souhaite démultiplier ses sites e-commerce, que ce soit en B2C comme en B2B et souhaite capitaliser pour ce faire sur un socle commun
• CTAC Web coordonne la MOA via l’intervention d’un consultant e-commerce qui cadre le besoin, roadmap et interactions entre les différents intervenants intégrateurs

Le consultant e-commerce a pour mission en particulier d’accompagner les équipes et de réaliser un reporting simple et clair auprès de la Direction. Au quotidien, opérationnellement, son rôle consiste à assurer  :

• Le pilotage de l’ensemble du projet, selon les objectifs fonctionnels et business fixés avec les équipes métiers, les objectifs  techniques, et bien sûr le calendrier et budget du client
• La fourniture des livrables du chef de projet, de l’équipe métier et de l’intégrateur e-commerce retenu
• Le pilotage des risques projets : définition et suivi des facteurs de risque, possibilité de contournement et solutions à mettre en œuvre
• La définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs et les moyens pour atteindre ces objectifs de délais, coûts et qualité
• Le suivi budgétaire des interventions
• La montée en compétence des utilisateurs des différents systèmes.
• La coordination avec l’intégrateur e-commerce choisi et le Métier
• La définition de la roadmap des  évolutions fonctionnelles de la solution e-commerce
• Le pilotage des experts et prestataires pendants la phase de conception, celle de réalisation et celle de recette

Le consultant Directeur de projet e-commerce travaille ainsi en étroite collaboration avec les équipes métiers, équipes fonctionnelles et techniques de l’entreprise ainsi que ses prestataires.

Vous souhaitez renforcer vos équipes de manière temporaire, accélérez vos projets web et e-commerce en intégrant une compétence supplémentaire dans vos équipes ? Contactez nous pour obtenir une recommandation rapide et sans engagement, pour trouver le profil idéal pour votre mission !

Besoin d’expertises en gestion de projet e-commerce ? Contactez nous !

La force de Call to Action pour vous accompagner ? Les expertises reconnus et expériences probantes de profils seniors dans la direction de projets digitaux d’envergure dans les domaines de la Distribution spécialisée, grande Distribution, VAD, Industrie, la Bancassurance.

Nous recherchons un profil senior dans la gestion de projet e-commerce pour accompagner nos clients, distributeurs, marques, e-commerçants, acteurs de la banque et de l’assurance,… dans la conception et le lancement de leurs plateformes e-commerce ( sites web, applications, sites mobiles ).

Nous recherchons pour mener à bien ces missions, un directeur de projet qui pourra travailler de concert avec les  équipes métiers e-commerce, marketing, communication, et directions informatiques de nos clients.

Le directeur de projet participera aux phases d’avant vente, aux mission de conseil.

Au sein de ses missions, le directeur de projet analysera les objectifs, cadres et phases des projets, il analysera les besoins des utilisateurs et les formalisera  pour modéliser les processus métiers.

Il pilotera la conception des solutions sur le plan fonctionnel, il pilotera et coordonnera les travaux des équipes de développement, en collaboration avec les chefs de projet et les équipes de ses clients.

Le directeur de projet sera également garant des plannings de ses projets et du suivi des charges.
Pendant et après le lancement des projets, il assure suivi et conseil auprès de ses clients et est garant de leur satisfaction.

Votre profil, votre ambition :

Doté d’une solide expérience en tant que chef ou directeur de projet e-commerce, au sein de distributeurs ou en agence, cabinet de conseil, ou en tant que freelance / indépendant,

Doué d’un sens aigu du service,

Agile, diplomate et parfaitement à l’aise dans des environnements variés et des équipes internationales,

Vous avez pour ambition de devenir un expert reconnu pour la qualité de ses conseils et recommandations. Vous gagnez en compétences et acquérez diverses expériences en conseillant vos clients de différents secteurs d’activité. Vous contribuez au développement et au succès d’un cabinet de conseil et devenez un membre clé d’une équipe pluridisciplinaire de consultants en digital et e-commerce.

Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez postuler ? Rendez-vous à la page contact pour nous adresser votre CV !

A très vite pour nous rencontrer.