Intervention d’une consultante e-commerce en tant que responsable e-commerce

Notre cabinet intervient auprès d’une enseigne nationale du retail : une consultante e-commerce intervient au sein des équipes de notre client pour une mission de management de transition en tant que responsable e-commerce, pour un remplacement de quelques mois.

Le contexte et les objectifs de cette mission :

-Pilotage de la performance commerciale, des KPI et reporting de l’activité au quotidien

-Management de l’équipe

-Cadrer l’animation commerciale, le plan, la mise en ligne de l’offre omnicanale

-Pilotage trafic, acquisition

-Contribution aux projets

-Le suivi, l’animation commerciale et le relationnel quotidien avec les places de marché

 

Une consultante au sein des équipes marketing de notre client, en charge d’animer, de cadrer, de piloter l’activité e-commerce dans un contexte d’omnicanalité.
La consultante senior e-commerce qui intervient au sein des équipes du client bénéficie de 13 ans d’expérience en e-commerce et digital, 5 ans de consulting, 5 ans de responsabilité e-commerce.

Ses savoir-faire et expertises :

– La gestion de projets web : conceptualisation, spécifications, stratégie, optimisation des coûts, pilotage des ressources internes et externes.
– La stratégie, le cadrage e-commerce : business planning, animation on-site & off-site, acquisition, fidélisation, projections de performances, définition et suivi des KPIs
– Le trafic, l’aquisition : SEO, SEM, affiliation, RTB, SMO, comparateurs, retargeting, display…
– La webanalyse : Google Analytics (GAIQ), Omniture, Xiti..
– Le management d’équipes

Son intervention, ses tâches et objectifs dans cette mission, ses plus-values :

– Pilotage de la performance commerciale, des KPI et reporting de l’activité au quotidien :
La consultante e-commerce a été responsable de plusieurs comptes d’exploitations, budgets annonceurs ces 10 dernières années. En ce qui concerne la mesure de la performance de la descente produit au checkout en passant par le trafic entrant, l’analytics, la production du reporting et scorecard. Elle réalise le reporting de l’activité e-commerce au global et anime les instances transverses et copil.

– Le management de l’équipe :
Sans se substituer au collaborateur qu’elle seconde, la consultante e-commerce manage opérationnellement l’équipe pendant toute la durée de la mission. Elle connaît et/ou est experte des métiers représentés dans l’équipe du client ( Chef de projet, Commercialisation de l’offre, Community management, Traffic management ) et elle bénéficie de plusieurs années d’expérience du management d’équipe via ses expériences précédentes.

– Cadrer l’animation commerciale, le plan, la mise en ligne de l’offre omnicanale :
L’animation commerciale, sur site et email est au cœur des prestations de la consultante e-commerce qui a pratiqué plusieurs années, en direct chez l’annonceur et en agence en tant que conseil. La consultante e-commerce intervient aujourd’hui par exemple auprès d’une autre enseigne sur une mission de pilotage quotidien des opérations commerciales auprès des partenaires de trafic.

– Pilotage trafic, acquisition :
La consultante e-commerce pilote les partenaires et prestataires de trafic de notre client : SEA, affiliation, comparateurs, retargeteurs, emailers. Elle intervient pour alimenter, animer et monitorer la performance ( CAC, ROI, marge commerciale ) des partenaires et agences du client. Elle produit le reporting hebdomadaire des investissements, à destination des équipes du client.

– Contribution aux projets :
La consultante e-commerce cadre, exprime le besoin, définit le ROI et alimente la roadmap du client vis à vis de son intégrateur et pilote de la TMA. Elle a déjà piloté ce point à diverses reprises lors de ses expériences chez l’annonceur.

– Le suivi, l’animation commerciale et le relationnel quotidien avec les places de marché :
Sur ce point, La consultante e-commerce intervient au sein de l’équipe sur le lancement, l’animation et le reporting de l’activité de clients du cabinet sur les places de marché Amazon, LaRedoute, Auchan, Cdiscount, Rueducommerce. Le cabinet intervient par ailleurs pour d’autres clients, sur des places de marché telles que Atlas, Mano Mano, Groupon FR, UK, DE, Amazon Vendor.
Nous accompagnons des enseignes majeures de la Distribution et de la Bancassurance, en conseil et audit ponctuel ou en régie, pour des mission de long terme au sein des équipes de nos clients.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, expertises et apports possibles pour vos projets ? N’hésitez pas à nous contacter ici.