Intervention d’un consultant product owner e-commerce

Un consultant product owner e-commerce,  du cabinet intervient au sein des équipes d’un des leaders européens du marché des télécommunications. En tant que product owner e-commerce, le consultant pilote le projet de refonte d’un site pour le transformer en boutique e-commerce.  L’enjeu prioritaire pour notre client est de réussir son développement commercial par la vente d’abonnements, la vente directe d’équipements de réception et la vente de bundles équipement / abonnement, et cela quel que soit le canal de vente (Boutique en ligne et Call center).

Notre client distribue aujourd’hui ses équipements et ses offres via des revendeurs nationaux, il souhaite aujourd’hui compléter son activité avec de la vente directe online.

Le périmètre fonctionnel est donc orienté sur la vente d’options, de décodeurs et de bundles au sein d’une espace e-commerce qui viendra enrichir le site internet de notre client. u

Dans le cadre de ce projet, le product owner mis à disposition des équipes de notre client, accompagne la société sur un ensemble de tâches, qui comprennent :

  • L’interface avec l’intégrateur retenu et le pilotage de ses actons pour prioriser et arbitrer les besoins fonctionnels,
  • Le fait de challenger les équipes internes et le prestataire retenu sur les fonctionnalités et leurs mises en œuvre,
  • Le suivi des engagements de l’intégrateur, de ses travaux et échéances,
  • Le suivi des budgets et des différentes prestations associes au projet,
  • La coordination des équipes internes et de l’intégrateur.

 

Un consultant, chef de projet à la disposition de notre client, en charge d’animer, de cadrer, de piloter la conception de la boutique e-commerce  

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Le contexte de l’intervention du product owner :

Une pré-étude a été réalisée en interne, le choix d’une solution  e-commerce est en cours selon les recommandations, préconisations des intégrateurs consultés, un framework étant pressenti

Le choix de l’intégrateur est en cours, un appel d’offre ayant été réalisé

Le souhait de travailler en mode itératif, agilité, d’où la définition d’un besoin de consultant de type product owner, capable d’agir dans un environnement agile

Un lotissement a été pressenti : Un premier lot 1, noyau dur, fonctionnel, puis un lot ultérieur qui sera à définir au fil de l’eau selon les fonctionnalités identifiées.

Un premier périmètre fonctionnel a déjà été travaillé et intégré aujourd’hui dans un backlog : c’est ce backlog qu’il faudra analyser, challenger, prioriser selon le ROI, la création de valeur

Un sponsor projet, en qualité de Directeur de la Relation Client

Des instances de pilotage à identifier, mettre en place, piloter

 

Le consultant retenu bénéficie d’une longue expérience dans la pilotage de projets e-commerce, et d’activités digitales sur des projets significatifs. Il est habitué du fonctionnement en transverse et a joué à diverses reprise le rôle d’assistance à maitrise d’ouvrage dans des environnements internationaux et complexes.

 

Ses fonctions clés au sein du projet de création e-commerce :

–CADRAGE METIER ET TECHNIQUE : Challenger les équipes métiers sur les fonctions  ( ROI, conception en elle-même, usages ) et arbitrer les besoins fonctionnels + Challenger le prestataire retenu sur les fonctions et leurs mises en œuvre technique, Coordination des équipes internes et de l’intégrateur.

–ROADMAP : Interface avec l’intégrateur retenu pour prioriser et suivre les développements ( tenir les engagements budget et délai de l’intégrateur). Animations, rituels.

–PMO : Suivi des budgets et délais, météo projet, reporting et animation COPRO

 

Les clés du succès de la mission, les atouts du consultant product owner e-commerce pour cette mission :

-Un parcours entre métiers e-commerce et technique : capacité à comprendre, challenger, accompagner les métiers dans la définition des fonctionnalités e-commerce, leur priorité et ROI et capacité à piloter l’intégrateur, au quotidien, en totale autonomie

-Capacité à écouter, guider,  challenger, piloter

-Diverses expériences de gestion de projet, du cadrage avec le métier à la livraison en production, en passant par la recette, le pilotage du backlog et des développements.

-Maturité  et pédagogie pour accompagner les équipes

-Un esprit entrepreneurial qui saura défendre vos intérêts business et s’intégrer à vos équipes pour s’impliquer pleinement dans la mission et la conception de votre e-commerce

-Diverses expériences de gestion de projet, Product owning en startup, PME ou Groupes

– Capacité à piloter les prestataires retenus, équipes techniques de production

Issus d’enseignes de la Distribution, d’agence ou d’éditeurs de solutions, expérimentés dans la gestion de projet et l’accompagnement d’enseignes majeures, nos consultants sont à votre disposition pour vous accompagner sur le développement de votre activité e-commerce.
Call To Action est cabinet de conseil en e-commerce et projets digitaux. Une équipe et un réseau de consultants et freelances e-commerce à Lille et Paris.
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