product owner e-commerce

Notre équipe intervient auprès d’un client, acteur international de la Distribution, pour assurer une mission de product owner e-commerce. Notre client génère aujourd’hui plusieurs centaines de millions d’euros de chiffre d’affaires via son site e-commerce et souhaite accélérer son développement digital et vise l’omnicanalité, pour proposer une expérience de vente unique entre ses canaux physiques et digitaux. Au sein des équipes organisation, le consultant product owner e-commerce cadre et démarre de nouveaux nouveau projets et développe de nouveaux parcours omnicanaux.

Au quotidien, ses missions consistent en :

• il décline de la stratégie des équipes métier en roadmap : le product owner conçoit uen roadmap avec les référents métiers et contribue la faire évoluer et à adapter cette roadmap aux objectifs et priorités
• il assure la communication sur les projets auprès des équipes avec qui il collabore ( métier, équipes de développement, UX )
• il contribue à identifier de nouvelles fonctionnalités en collaboration avec ses interlocuteurs métiers, business et l’équipe technique composée de collaborateurs et de prestataires
• il s’assure que la voix du client est bien représentée au sein des projets en leur faisant tester les nouvelles fonctionnalités et nouvelles idées avec son interlocuteur UX
• il contribue à la construire la stratégie de déploiement du projet en collaboration avec les équipes dédiées à l’architecte technique
• il initialise, et maintient le backlog
• il briefe DA et UX designer pour designer les maquettes de pages desktop et mobile et concevoir un parcours client fluide et performant
• il rédige, découpe les besoins, et priorise les  users stories en collaboration avec l’équipe technique.
• il détermine quels seront les KPI d’avancement et pilote l’avancement et le planning.
• il anime les différentes instances agiles : sprint planning, les daily meeting, rétrospectives, et démonstrations.
• il teste ou ou pilote la phase de test des développements livrés et s’assure qu’ils atteignent le niveau de qualité souhaité.

Le Product Owner e-commerce bénéficie d’une expérience solide en gestion de projets digitaux ( pratique de méthodologies de conduite de projet ), acquise chez l’annonceur ou en agence et d’une expérience au sein des équipes métiers e-commerce. Il dispose d’une bonne connaissance des problématiques et enjeux du parcours digital de vente et de l’expérience utilisateur.

Dans un environnement d’Agile Project Management ou « méthodologie agile », le Product Owner e-commerce est un maillon clé de la conception ou de la définition d’un produit. Le principe de la »méthodologie agile » est notamment de découper le processus de conception du produit en étapes fractionnées de quelques semaines. La réduction des délais entre l’expression du besoin et la réalisation, permet ainsi de gagner en souplesse et de délivrer tout au long du cycle. Dans ce contexte le Product Owner e-commerce réalise l’interface entre les clients et les équipes de développement. Il accompagne le métier dans la définition du besoin, l’estimation du ROI, de la plus value pour les clients et / ou collaborateurs. Le Product Owner a ensuite pour mission de prioriser le backlog et de contribuer à la mise en oeuvre jusqu’à la livraison, en passant par la phase de recette. L’object du product ownet ou PO est de maximiser la valeur du produit, de la fonctionnalité  développée. Il doit ainsi bénéficier d’une bonne connaissance du métier concerné, et de ses problématiques et enjeux, et doit avoir des  capacités pour formalisation et communiquer au sein de l’équipe projet et de ses acteurs ( UX, UI, chef de projet métier, scrum master, architecte, développeur, intégrateur…). Le product ownet traduit le besoin en différentes tâches et actions sous la forme de user stories. En complément de la rédaction de ces spécifications, il définit également avec ses interlocuteurs les cas de tests qui permettront ensuite de recetter et de valider la bonne correspondance entre l’attendu et ce qui a été développé. L’intégralité des US et des projets qui composent le backlog sont ensuite chiffrés, priorisés par l’équipe et distribués au sein de l’équipe lors du poker planning auquel le Product Owner contribue.

L’équipe Call to Action vous accompagne en mettant à votre disposition ses compétences pour mener à bien des missions telles que celle du consultant product owner e-commerce, à Lille et Paris. Vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, expertises et sur notre équipe pour vos projets ? N’hésitez pas à nous contacter ici.

Un consultant product owner e-commerce,  du cabinet intervient au sein des équipes d’un des leaders européens du marché des télécommunications. En tant que product owner e-commerce, le consultant pilote le projet de refonte d’un site pour le transformer en boutique e-commerce.  L’enjeu prioritaire pour notre client est de réussir son développement commercial par la vente d’abonnements, la vente directe d’équipements de réception et la vente de bundles équipement / abonnement, et cela quel que soit le canal de vente (Boutique en ligne et Call center).

Notre client distribue aujourd’hui ses équipements et ses offres via des revendeurs nationaux, il souhaite aujourd’hui compléter son activité avec de la vente directe online.

Le périmètre fonctionnel est donc orienté sur la vente d’options, de décodeurs et de bundles au sein d’une espace e-commerce qui viendra enrichir le site internet de notre client. u

Dans le cadre de ce projet, le product owner mis à disposition des équipes de notre client, accompagne la société sur un ensemble de tâches, qui comprennent :

• L’interface avec l’intégrateur retenu et le pilotage de ses actons pour prioriser et arbitrer les besoins fonctionnels,
• Le fait de challenger les équipes internes et le prestataire retenu sur les fonctionnalités et leurs mises en œuvre,
• Le suivi des engagements de l’intégrateur, de ses travaux et échéances,
• Le suivi des budgets et des différentes prestations associes au projet,
• La coordination des équipes internes et de l’intégrateur.

Un consultant, chef de projet à la disposition de notre client, en charge d’animer, de cadrer, de piloter la conception de la boutique e-commerce  

Le contexte de l’intervention du product owner :

Une pré-étude a été réalisée en interne, le choix d’une solution  e-commerce est en cours selon les recommandations, préconisations des intégrateurs consultés, un framework étant pressenti

Le choix de l’intégrateur est en cours, un appel d’offre ayant été réalisé

Le souhait de travailler en mode itératif, agilité, d’où la définition d’un besoin de consultant de type product owner, capable d’agir dans un environnement agile

Un lotissement a été pressenti : Un premier lot 1, noyau dur, fonctionnel, puis un lot ultérieur qui sera à définir au fil de l’eau selon les fonctionnalités identifiées.

Un premier périmètre fonctionnel a déjà été travaillé et intégré aujourd’hui dans un backlog : c’est ce backlog qu’il faudra analyser, challenger, prioriser selon le ROI, la création de valeur

Un sponsor projet, en qualité de Directeur de la Relation Client

Des instances de pilotage à identifier, mettre en place, piloter

Le consultant retenu bénéficie d’une longue expérience dans la pilotage de projets e-commerce, et d’activités digitales sur des projets significatifs. Il est habitué du fonctionnement en transverse et a joué à diverses reprise le rôle d’assistance à maitrise d’ouvrage dans des environnements internationaux et complexes.

Ses fonctions clés au sein du projet de création e-commerce :

–CADRAGE METIER ET TECHNIQUE : Challenger les équipes métiers sur les fonctions  ( ROI, conception en elle-même, usages ) et arbitrer les besoins fonctionnels + Challenger le prestataire retenu sur les fonctions et leurs mises en œuvre technique, Coordination des équipes internes et de l’intégrateur.

–ROADMAP : Interface avec l’intégrateur retenu pour prioriser et suivre les développements ( tenir les engagements budget et délai de l’intégrateur). Animations, rituels.

–PMO : Suivi des budgets et délais, météo projet, reporting et animation COPRO

Les clés du succès de la mission, les atouts du consultant product owner e-commerce pour cette mission :

-Un parcours entre métiers e-commerce et technique : capacité à comprendre, challenger, accompagner les métiers dans la définition des fonctionnalités e-commerce, leur priorité et ROI et capacité à piloter l’intégrateur, au quotidien, en totale autonomie

-Capacité à écouter, guider,  challenger, piloter

-Diverses expériences de gestion de projet, du cadrage avec le métier à la livraison en production, en passant par la recette, le pilotage du backlog et des développements.

-Maturité  et pédagogie pour accompagner les équipes

-Un esprit entrepreneurial qui saura défendre vos intérêts business et s’intégrer à vos équipes pour s’impliquer pleinement dans la mission et la conception de votre e-commerce

-Diverses expériences de gestion de projet, Product owning en startup, PME ou Groupes

– Capacité à piloter les prestataires retenus, équipes techniques de production

Issus d’enseignes de la Distribution, d’agence ou d’éditeurs de solutions, expérimentés dans la gestion de projet et l’accompagnement d’enseignes majeures, nos consultants sont à votre disposition pour vous accompagner sur le développement de votre activité e-commerce.
Call To Action est cabinet de conseil en e-commerce et projets digitaux. Une équipe et un réseau de consultants et freelances e-commerce à Lille et Paris.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, expertises et apports possibles pour vos projets ? N’hésitez  pas à nous contacter ici.