Le cabinet recherche un(e) Chef de projet web expérimenté (e)

Fondé et animé depuis plusieurs années par des experts du e-commerce et plus largement du digital, Call to Action est un cabinet qui n’a qu’une seule vocation : mettre au service de ses clients un réseau de compétences et de savoir-faire pour mener à bien leurs projets de mutation ou d’accélération dans l’univers digital. Distribution, Industrie, Marques, Banque, Assurance, nous sommes fiers d’accompagner avec succès des groupes internationaux, PME, et autres acteurs du monde du digital.

Leader européen dans le domaine de l’équipement de la maison, notre client réalise plus de 500 millions d’euros de chiffre d’affaires à travers le monde et regroupe plus de 300 magasins dans le monde, dont plus de 200 en France. Il regroupe plusieurs enseignes de grande notoriété et de renom.

Notre client et ce poste sont situés en Ile de France.

Le poste, vos missions :

Pour accélérer son développement digital, notre client crée un poste de Chef de Projet Web expérimenté . Au sein de la Direction Marketing Groupe et rattaché au Directeur Digital, il pilote les évolutions fonctionnelles et est garant de la performance des supports digitaux du Groupe (sites web et applications).

Il accompagne les équipes du Groupe ( responsables marketing, communication, webmarketing… ) dans la mise en place de nouvelles fonctionnalités et l’optimisation des performances des sites web et applications.

Il validera les choix techniques à faire sur les projet web qu’il pilote et sera notamment garant de leur bonne  compatibilité avec la stratégie informatique globale de la société.

Le chef de projet pourra travailler de concert avec les équipes métiers marketing, communication, e-commerce, webmarketing, les équipes techniques internes et les partenaires externes (webagencies, intégrateurs technique… ).

Il pilote les projets transverses et manage les intervenants internes (DSI, web…) et externes (agences web, intégrateurs…).

Au sein de la Direction Digitale, le chef de projet analysera les besoins des utilisateurs et les formalisera en modélisant les processus métiers.

Il sera garant du reporting, des plannings et budgets de tous les projets.

Force de proposition, il mènera la veille concurrentielle et technologique pour identifier les bonnes opportunités et besoins d’innovations fonctionnelles et techniques.

 

Votre profil :

Doté d’une solide expérience en tant que chef de projet web, digital, au sein de distributeurs ou en agence, cabinet de conseil, ou en tant que freelance / indépendant.

Doué d’un sens aigu du service.

Intérêt pour les sujets de marketing et de communication.

Connaissance des outils web principaux, bonne culture technique.

Conception et élaboration de process métier et fonctionnels (client, back office…).

Anglais professionnel.

 

Call to Action conseil recherche un directeur ou chef de projet CRM

Nous recherchons un directeur de projet / chef de projet CRM aguerri  pour accompagner nos clients.

Le chef de projet aura pour responsabilités de planifier, coordonner et délivrer la mise en place de solutions CRM.

Le chef de projet CRM aura principalement pour rôle de :
chef de projet CRM– Rédiger un cahier des charges pour identifier la solution CRM adaptée au client.
– Challenger les différents acteurs du marché pour trouver la meilleure solution au meilleur prix.
– Piloter la conception de cette solution CRM.
– Créer les documentations liées (de recette, de spécification, etc.).
– Animer le groupe projet et les équipes métier.
-Apporter par ailleurs ses conseils et assurer le support aux équipes commerciales et aux autres équipes des clients.

Expérience souhaitée d’au moins 5  ans en gestion de projet CRM, idéalement sur des projets BtoB ou B2C, au sein de distributeurs ou en agence, cabinet de conseil, indépendant.

Bonne connaissance des problématiques, et métiers du B2B.

Anglais professionnel ou courant requis.

Doué d’un sens aigu du service,

Agile, diplomate et parfaitement à l’aise dans des environnements variés et des équipes internationales,

Vous avez pour ambition de devenir un expert reconnu pour la qualité de ses conseils et recommandations. Vous gagnez en compétences et acquérez diverses expériences en conseillant vos clients de différents secteurs d’activité. Vous contribuez au développement et au succès d’un cabinet de conseil et devenez un membre clé d’une équipe pluridisciplinaire de consultants en marketing, digital et e-commerce.

Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez postuler ? Rendez-vous à la page contact pour nous adresser votre CV !

A très vite pour nous rencontrer.

Conseil e-commerce et direction de projet pour un leader de l’équipement

Call to Action accompagne un groupe leader en Europe sur le marché de l’équipement de la maison via une mission de conseil e-commerce.

En complément de son réseau de plusieurs centaines magasins à travers l’Europe, notre client accélère son développement digital, nous l’accompagnons dans la conception et le lancement de son activité e-commerce.

Call to Action intervient en direction de projet e-commerce pour cadrer le projet, accompagner les équipes métier dans la stratégie à mettre en œuvre et piloter la construction et le lancement de la plateforme e-commerce.

Au sein des équipes de notre client, nous intervenons donc pour une mission de directeur de projet e-commerce.

Cette mission se constitue de deux étapes :

1 : Une mission de conseil, phase pendant laquelle il s’agit de penser, concevoir, chiffrer le projet : la future plate forme e-commerce et son intégration commerciale au sein des canaux de vente actuels. Il s’agit de dessiner la future activité, son impact sur l’organisation et bien sûr son plan de développement. Le P&L est étayé et affiné, le projet est chiffré de manière macroscopique et phasé. Une fois les options de transversalité et de modèle économique avec le retail prises, il s’agit de définir le périmètre fonctionnel en priorisant et en imaginant les options de développement pour les années futures. Le modèle de franchise et l’importance du commerce physique  dans l’acte d’achat ont ainsi fortement structuré le projet. La plateforme se doit de prendre en compte le besoin de réassurance, de  contact physique en point de vente et d’outils d’aide à la conception. Avec un panier moyen extrêmement élevé, le service se doit d’être sur-mesure, irréprochable et le niveau de services proposé très élevé ( mise en scène du produit, simulation, visio conférence, planification, facilités de paiement … ). Enfin le choix bien sûr impliquant de la plateforme et de la technologie retenues est accompagné par le consultant qui pilotera l’appel d’offre et le cahier des charges. Les principales solution e-commerce sont interrogées pour retenir celle qui répondra mieux à la dimension multicanale et aux spécificités du projet e-commerce.

2 : Une mission de pilotage de la mise en œuvre du projet. Pendant cette phase, le consultant directeur de projet intervient pour orchestrer l’ensemble des opérations et des interventions des équipes internes, métier et technique, et des prestataires ( web agence, agence de communication, intégrateur, outils tiers… ). La première étape consiste en un accompagnement sur le chiffrage, planning et sur le lancement des appels d’offre. La plus-value du directeur de projet consiste à challenger et valider l’ensemble des interventions et des prestations. Le consultant directeur de projet orchestre ensuite les interventions en étant garant du respect des budgets et planning.

 

Conseil e-commerceL’intégralité de cette mission est donc réalisée dans un contexte de collaboration et d’intégration forte aux équipes métiers pour concevoir ce nouveau canal de vente et le créer ensuite. Pendant plusieurs mois, le cabinet accompagne donc l’enseigne et ses équipes et comités pour diriger réflexions et réalisations.

Dans cet environnement multicanal, international, sur un produit et pour des marques qui nécessitent d’atteindre l’excellence dans l’expérience utilisateur,  la plus-value du consultant senior du cabinet s’illustre pleinement.

Bénéficiant de nombreuses années d’expérience, dans divers secteurs d’activité et auprès des plus grandes enseignes, les consultants peuvent vous accompagner  de la stratégie à la mise en œuvre. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, contactez nous ici.

 

Call to Action recherche un Directeur de Projet e-commerce

Nous recherchons un profil senior dans la gestion de projet e-commerce pour accompagner nos clients, distributeurs, marques, e-commerçants, acteurs de la banque et de l’assurance,… dans la conception et le lancement de leurs plateformes e-commerce ( sites web, applications, sites mobiles ).

Nous recherchons pour mener à bien ces missions, un directeur de projet qui pourra travailler de concert avec les  équipes métiers e-commerce, marketing, communication, et directions informatiques de nos clients.

Le directeur de projet participera aux phases d’avant vente, aux mission de conseil.

Au sein de ses missions, le directeur de projet analysera les objectifs, cadres et phases des projets, il analysera les besoins des utilisateurs et les formalisera  pour modéliser les processus métiers.

Il pilotera la conception des solutions sur le plan fonctionnel, il pilotera et coordonnera les travaux des équipes de développement, en collaboration avec les chefs de projet et les équipes de ses clients.

Le directeur de projet sera également garant des plannings de ses projets et du suivi des charges.
Pendant et après le lancement des projets, il assure suivi et conseil auprès de ses clients et est garant de leur satisfaction.

 

Votre profil, votre ambition :

Doté d’une solide expérience en tant que chef ou directeur de projet e-commerce, au sein de distributeurs ou en agence, cabinet de conseil, ou en tant que freelance / indépendant,

Doué d’un sens aigu du service,

Agile, diplomate et parfaitement à l’aise dans des environnements variés et des équipes internationales,

Directeur de Projet e-commerceVous avez pour ambition de devenir un expert reconnu pour la qualité de ses conseils et recommandations. Vous gagnez en compétences et acquérez diverses expériences en conseillant vos clients de différents secteurs d’activité. Vous contribuez au développement et au succès d’un cabinet de conseil et devenez un membre clé d’une équipe pluridisciplinaire de consultants en digital et e-commerce.

Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez postuler ? Rendez-vous à la page contact pour nous adresser votre CV !

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Audit trafic pour un acteur majeur de la bancassurance

Call to Action est fier d’accompagner son client, acteur majeur de la bancassurance en France, dans le développement de son trafic et sa rentabilisation. Le cabinet réalise une mission d’audit trafic pour ce client, au sein de ses équipes webmarketing et acquisition.
Confrontée, comme tous les acteurs du secteur à des coûts d’acquisition importants et en hausse permanente, la société souhaite :

  • identifier les performances réelles des différents leviers utilisés pour prospecter
  • identifier les optimisations et économie
  • identifier les zones d’investissement et les leviers de développement
  • trouver de nouvelles méthodes de génération de trafic et de leads on line
  • identifier le bon équilibre on et off line dans son dispositif

Ce client souhaite par ailleurs capitaliser sur son réseau d’agences physiques, véritable atout mais également contrainte face à une partie de la concurrence 100% digitale.

audit-trafic-webPour appréhender les performances actuelles de ses investissements publicitaires, diversifier sa présence en ligne, et mesurer résultats et pertinence de son dispositif de génération de leads web to store, ce client fait confiance à Call to Action en nous confiant cette mission d’audit et de conseil concernant son dispositif d’acquisition web, de génération de leads.
Le secteur de la banque et celui de l’assurance poursuivent bien sûr vitesse grand V leur digitalisation pour répondre à l’évolution des comportements et attentes de leur clientèle et son confrontés à des coûts d’acquisition en constante progression.

L’audit de trafic réalisé a donc pour vocation de :

  • identifier les sources d’économie en optimisant les campagnes, et en ajustant les investissements en fonction du potentiel du prospect
  • obtenir une vision multi touch et affiner ainsi l’attribution et les rôles des leviers d’acquisition de trafic et de leads
  • identifier les couples gagnants au sein des leviers d’acquisition ( amont, transformation, parcours multi touch )
  • identifier les opportunités, cibles et leviers sources de développement et sur lesquels il est pertinent de réinvestir les économies voire de surinvestir pour contrer la concurrence ou exploiter une niche inactive chez la concurrence
  • identifier les caractéristiques principales de l’audience et définir les cibles prioritaires et carrefours d’audience à cibler en priorité

Au delà des spécificités du parcours client pour ces produits financiers ou d’assurance ( longueur du processus de décision, perception prix, parcours multi touch et multi devices, passages du on au off line et inversement… ), banques et compagnies d’assurances sont contraintes par la présence d’intermédiaires on line puissants, doivent s’adresser aux prospects aux moments précis de leurs changements de vie, de situation, ou d’équipement, en l’anticipant si possible et doivent enfin équilibrer au mieux, tactiquement, l’intégration du réseau physique, de leurs agences et de leurs centres d’appel dans toutes leurs campagnes digitales.

Nous sommes ravis de pouvoir accompagner nos clients sur ces sujets d’audit de la performance de leur dispositif d’acquisition on line.

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner sur ces prestations d’audit trafic et performance. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations, contactez nous ici.

Call to Action recherche un Chef de Projet Web

Pour accompagner le développement de son activité de conseil e-commerce & digital, notre cabinet recrute un consultant chef de projet web.

Call to Action c’est équipe d’experts en e-commerce & digital, qui met ses compétences à la disposition de ces clients (retail, VAD, marques, e-commerçants ) en région Nord et en île de France. Le consultant web accompagne ses clients qui souhaitent accélérer sur ces projets et son activité digitale. Les directeurs de projet, chefs de projet, consultants seniors sont des experts reconnus dans leur spécialité des métiers du digital et du e-commerce : gestion de projet, conception de site, parcours client et performance, trafic et acquisition, e-CRM…

Dans le cadre du développement de notre activité de conseil, nous recrutons un consultant chef de projet web.

Vos missions : Vous accompagnez les clients du cabinet dans le développement et le succès de leurs activités digitales en pilotant le déploiement, la maintenance et les évolutions de leurs sites web.

Au sein de cette mission, le chef de projet :

  • Assure le maintien technique des sites Web
  • Assure le cadrage et la coordination des prestataires Web
  • Propose des évolutions fonctionnelles sur les sites existants
  • Conseille sur l’utilité, la pertinence des propositions envisagées
  • Assure la relation avec les clients internes des sites web
  • Élabore les cahiers des charges pour optimiser techniquement les sites web.
  • Réalise la documentation utilisateurs et assure la formation des utilisateurs sur les back office
  • Veille sécurité : audit des niveaux de mise à jour des CMS, audit de sécurité des sites,
  • Veille sur les nouvelles fonctionnalités et possibilités de développement sur les sites,
  • Accompagnera les différents équipes pays dans leur réflexion Web
  • Est amené à se déplacer en France et à l’étranger

De Formation Bac+4/5, disposant d’expérience​s​ réussie​s​ dans la gestion de projet Web. Adaptabilité importante à la diversité des situations et aisance  relationnelle.

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Call to Action pilote la refonte de sites B2B en restauration et de sites B2C vitrines

Les consultants web de Call to Action accompagnent les équipes Marketing et Communication d’un groupe international dans la refonte de ses sites vitrines et de ses sites web B2B.

Destinés au grand public, et aux professionnels de la restauration, ces sites sont déclinés en versions internationales, locales et sont bien sûr accessibles et adaptés au surf sur mobile et tablette.

D’un site 100% desktop à une version responsive, multi pays et au contenu étoffé avec les équipes Communication, la refonte des sites vitrines est prise en charge par un chef de projet AMOA qui assiste tout au long du projet les équipes de l’enseigne dans :

  • la définition des besoins, du périmètre fonctionnel et la priorisation
  • la rédaction des cahiers des charges et le chiffrage des développements qu’ils soient internes ou externalisés
  • le cadrage des budgets et planning
  • le pilotage des travaux créatifs
  • le recettage et les mises en production des lots

consultant-web-responsiveLes consultants chefs de projet web ont pour rôle d’assurer la coordination des interventions des équipes métiers, des agences prestataires retenues pour la conception graphique et l’intégration et des équipes de développement.

Branding, contenu et accessibilité multi devices sont donc au programme de cette mission où une approche agile a été retenue pour délivrer au fur et à mesure le scope fonctionnel et mettre en ligne les versions locales pour chaque pays.

Call to Action intervient également en gestion de projet web pour refondre le site de l’enseigne dédié à ses revendeurs et aux restaurateurs clients. Ce site B2B a quant à lui pour vocation de présenter les gammes professionnelles, de faciliter la commande et de générer des leads qualifiés pour la force de vente.

 

Call to Action accompagne un groupe international dans le déploiement de son e-CRM

Développer son business sur tous les canaux, en collectant, enrichissant et exploitant finement l’ensemble des données issues du déclaratif ou du parcours multicanal de ses clients, voici le cadre de la mission pour laquelle Call to Action se met au service de son client via une mission d’accompagnement et de conseil en e-CRM.

conseil-consutant-CRMGroupe leader de son secteur, en France et à l’international, l’enseigne exploite plusieurs marques et canaux de distribution à travers le monde. Magasins, opérations marketing, boutiques web, sites internet communautaires, mobile, … les points de collecte de l’information sont nombreux et internationaux pour notre client. Si l’on ajoute à ce contexte un besoin d’observer et de comprendre le parcours client pour mieux demain lui adresser le bon message institutionnel ou commercial au bon moment, au bon endroit, on obtient un aperçu complet de cette mission de conseil en e-CRM.

Du web au magasin en passant par le B2B, en France et à l’international, l’enseigne souhaite définir l’outil de CRM qui pourra demain permettre aux équipes marketing internationales de piloter leurs actions de push, promotion, qualification via les différents outils de communication actuellement déployés.

L’enjeu est bien sûr d’appréhender le bon outil capable de s’intégrer au coeur des dispositifs et outils de back office des marques du Groupe. Call to Action accompagne l’enseigne dans ce choix et dans l’implantation, le paramétrage et déploiement de cet outil en France et à l’international pour les différentes marques concernées.

Au coeur de la connaissance client, du big data, du CRM, et de l’analytics, cette mission fait appel aux savoir-faire de l’équipe de consultants Call to Action dans le pilotage et la mise en œuvre de projets e-CRM et digitaux d’ampleur.

Nous sommes ravis de pouvoir accompagner nos clients sur ces sujets de la connaissance client et du CRM dans un environnement mêlant digital et physique.

 

 

Conseil en e-commerce : Call to Action est heureux d’accompagner une grande enseigne du e-commerce

Call to Action poursuit son développement et est fier d’accompagner une grande enseigne de la distribution dans une nouvelle mission de conseil en e-commerce et digital.

Call to Action accompagne les équipes de cette grande enseigne dans la digitalisation de son activité, l’accélération et le développement de son activité e-commerce via une mission de conseil et de management de transition.

conseil-e-commerceL’objectif de cette enseigne est de poursuivre son développement on line, pour transformer son modèle multicanal  et le faire transiter vers un modèle majoritairement web.

Définition et mise en œuvre du plan d’acquisition web et plan de traffic, optimisation des coûts d’acquisition, renfort du plan d’animation, du discours commercial et du e-merchandising de l’enseigne pour toujours mieux séduire et fidéliser sa clientèle multicanale et enfin gestion de projet et optimisation du parcours client on et off line, du webshop au commerce par téléphone, sur mobile et tablette  : voici le périmètre d’intervention de Call to Action dans cette nouvelle mission de conseil en e-commerce et digital.

Le consultant e-commerce du cabinet accompagne les équipes de l’enseigne ( webmarketing, fidélisation web, direction marketing, direction générale ) dans la rédaction du plan stratégique, du P&L e-commerce et du plan d’acquisition.

La feuille de route composée de quick wins et d’actions et projets de plus long terme, est construite par le consultant en collaboration avec les équipes. Les Kpis du plan e-commerce et de la mission sont orientés autour de la performance du site e-commerce ( taux de transformation, panier moyen, finalisation du checkout ), de l’acquisition ( volume et coût d’acquisition ) et de la fidélisation ( taux de recommande, fréquence, panier annuel ).

 

 

 

 

Call to Action recherche un Consultant Digital – Traffic Manager

Pour accompagner le développement de son activité de conseil en e-commerce & digital, Call to Action recrute un Consultant Digital – Traffic Manager expert des dispositifs de génération de trafic et d’acquisition.

Vos missions :

Le consultant – traffic manager accompagne les clients du cabinet dans le développement de leurs activités digitales en développant et optimisant leurs leviers et budgets d’acquisition on line.

Force de proposition dans la mise en oeuvre, le suivi et l’optimisation des plans d’acquisition, vous pilotez SEA et SEO pour le compte de nos clients.

Vous analyser les résultats et proposez des optimisations des leviers exploités.

Votre profil, vos ambitions :

Vous disposez d’une première expérience de mini 3 ans acquise chez l’annonceur ou en agence.

Vous maitrisez la création, l’analyse et l’optimisation de campagnes Google Adwords et avez piloté ce levier pour le compte de e-commerçants ou autres types d’annonceurs.

Vous avez de solides connaissances en SEO : vous en connaissez les enjeux, best practices, techniques et évolutions pour accompagner vos clients sur leurs projets.

Vous avez pour ambition de devenir un expert reconnu pour la qualité de ses conseils et recommandations.

Vous gagnez en compétences et acquérez diverses expériences en conseillant vos clients de divers secteurs d’activité.

Vous contribuez au développement et au succès d’un cabinet de conseil et devenez un membre clé d’une équipe pluridisciplinaire de consultants en digital et e-commerce.

Vous souhaitez postuler ? Rdv page contact pour nous adresser votre CV !